Declarație de confidențialitate

1.1 Protecting Your Privacy

Asigurarea securității și confidențialității informațiilor personale și financiare ale clienților noștri este una dintre prioritățile noastre principale. Această Declarație de confidențialitate prezintă modul în care colectăm, protejăm și utilizăm informațiile dumneavoastră. Prin deschiderea unui cont sau prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal, astfel cum sunt descrise în această declarație.

1.2 Controlorul de date

În conformitate cu Legile privind protecția datelor din 1988 și 2003, operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră cu caracter personal este **AvaTrade** („noi”, „ne”, „nostru”).

—

2. Colectarea de informații cu caracter personal

2.1 Tipuri de informații colectate

Colectăm informațiile necesare pentru a deschide un cont, a efectua tranzacții și a vă proteja bunurile și confidențialitatea. Acestea includ informații precum numele dvs., datele de contact (e-mail, număr de telefon, adresă), informații demografice (vârstă, educație, ocupație) și detaliile dvs. financiare (venit anual, valoare netă, experiență în tranzacționare). De asemenea, colectăm istoricul tranzacțiilor și alte date relevante pentru a vă evalua nevoile de tranzacționare.

2.2 Scopul colectării informațiilor

Informațiile ne ajută să ne adaptăm serviciile, să vă verificăm identitatea și să comunicăm eficient. Acestea sunt utilizate pentru a vă configura contul, pentru a emite acreditări de conectare securizate și pentru a vă informa cu privire la activitatea contului. De asemenea, ne permit să vă îmbunătățim experiența și să vă oferim promoții sau servicii relevante.

—

3. Utilizarea informațiilor personale

Utilizăm datele dvs. personale exclusiv pentru a furniza servicii de calitate și securitate. Aceasta include verificarea identității dvs., crearea contului dvs., procesarea tranzacțiilor și menținerea comunicării. De asemenea, putem utiliza datele dvs. pentru a ne îmbunătăți serviciile, pentru a vă personaliza experiența și pentru a vă notifica cu privire la produse sau promoții suplimentare care ar putea fi de interes.

—

4. Afiliați și parteneri

Putem partaja informațiile dvs. cu afiliații sau partenerii noștri, dacă este necesar, pentru a îndeplini cererile dvs. de servicii sau pentru a vă prezenta produse și servicii relevante. Acest lucru ne ajută să ne asigurăm că produsele răspund nevoilor dumneavoastră. Limităm utilizarea datelor dvs. la cele asociate cu serviciile pe care le oferim.

—

 5. Terți neafiliați

5.1 Divulgarea către părți terțe

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm informațiile dvs. personale către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege, în scopuri de reglementare sau pentru a ne proteja drepturile.

5.2 Angajamentele terților

Pentru a ne îmbunătăți serviciile, este posibil să lucrăm cu furnizori de servicii terți (de exemplu, procesarea conturilor, serviciul clienți). Acești furnizori pot stoca sau prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în S.U.A. Toate părțile trebuie să adere la standarde de securitate similare pentru protejarea informațiilor dumneavoastră.

—

6. Securitate

6.1 Protecția datelor

Datele dvs. sunt stocate în siguranță pe servere protejate. Plățile sunt criptate utilizând tehnologia SSL. Orice zonă protejată prin parolă este responsabilitatea dumneavoastră și vă sfătuim să nu divulgați parola dumneavoastră.

6.2 Securitatea transmisiei

Deși implementăm măsuri de securitate, transmiterea de informații pe internet nu este niciodată complet sigură. Orice informație împărtășită prin intermediul site-ului nostru este pe propriul risc, deși aplicăm practici stricte de securitate odată ce am primit-o.

—

7. Limitarea responsabilității

Nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile de confidențialitate ale site-urilor web ale terților legate de site-ul nostru sau ale căror mărci sunt asociate cu site-ul nostru. Dacă alegeți să partajați informații personale pe aceste site-uri, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate, deoarece acestea pot fi diferite de ale noastre.

—

8. Marketing

 8.1 Marketing direct

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă informa cu privire la produsele și serviciile noastre. Dacă sunteți un client existent, vă putem contacta prin mijloace electronice cu detalii despre produse similare.

8.2 Opțiuni de renunțare

Dacă preferați să nu primiți comunicări de marketing, puteți renunța actualizându-vă preferințele în contul dvs. sau contactând serviciul clienți. Decizia de excludere voluntară pentru conturile comune se aplică tuturor titularilor de cont.

—

9. Utilizarea modulelor cookie

9.1 Module cookie pentru securitate și performanță

Utilizăm module cookie pentru a vă securiza activitățile de tranzacționare și pentru a îmbunătăți performanța site-ului. Aceste module cookie nu conțin date personale sau sensibile, dar ajută la recunoașterea utilizatorilor care s-au conectat.

9.2 Publicitate și urmărire

Putem partaja datele de utilizare a site-ului cu companii de publicitate de renume pentru a îmbunătăți anunțurile direcționate. Aceste companii pot utiliza tehnologii de urmărire, cum ar fi etichetele pixel, pentru a colecta date neidentificabile personal despre utilizarea site-ului.

—

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să accesați și să solicitați o copie a informațiilor dvs. personale deținute de noi, cu o taxă de cel mult 5 EUR. De asemenea, puteți solicita corectarea datelor inexacte, să vă opuneți utilizării acestora sau să blocați anumite utilizări ale datelor, contactându-ne în scris.

—

11. Modificări ale Declarației de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Declarație de confidențialitate. Orice modificări vor fi postate pe site-ul nostru, cu o notificare furnizată pentru a vă informa cu privire la actualizări. Continuând să utilizați serviciile noastre, acceptați aceste modificări. Vă încurajăm să revizuiți periodic această declarație pentru a rămâne informat cu privire la modul în care vă protejăm confidențialitatea.

—

Politica de rambursare și anulare

1. Prezentare generală

Rambursările și anulările se bazează pe calculul matematic automat al expunerii. Ne rezervăm dreptul de a anula orice tranzacție în afara acestui calcul automat, indiferent de poziție sau tip. Metodele de arbitraj și scalping nu sunt acceptate și vor fi tratate ca tranzacții ilegale.

 2. Restituiri

În cazul în care clientul are fonduri neutilizate, se va acorda o rambursare integrală. Dacă fondurile sunt pierdute, nu se vor efectua rambursări. Pentru a procesa o rambursare, clienții trebuie să prezinte documente KYC complete, după care rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile către metoda inițială de depunere, minus taxele de transfer.